Retours et échanges

Chez Sloggi Underwear Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de retour et d’échange aussi simple que possible.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées
• Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine
• Le formulaire de retour doit être complété et inclus dans le colis
• Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception

Articles Non Remboursables

Processus de Retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le dans votre colis.
3. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu’ils soient dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Sloggi Underwear Boutique
   Service Retours
   60 Rue de la Monnaie
   Rennes, FR 77307
5. Conservez le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation du traitement de votre retour.

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’état de vos articles.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur :

1. Suivez le processus de retour standard décrit ci-dessus
2. Indiquez clairement sur le formulaire de retour que vous souhaitez un échange et précisez la taille/couleur souhaitée
3. Nous vous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné

Les frais d’expédition pour l’envoi du nouvel article sont à notre charge.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect par notre faute, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous nous engageons à :

• Couvrir tous les frais de retour
• Procéder au remplacement de l’article ou au remboursement intégral
• Vous expédier le article de remplacement dès que possible

Modèle de Formulaire de Retour

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équice du service client se fera un plaisir de vous aider.