FAQ

Quels types de sous-vêtements proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de sous-vêtements pour répondre à tous vos besoins, notamment des culottes, slips, strings, bustiers, chemises de nuit, boxers, bodies, et bien plus. Nos collections incluent des options comme les culottes maternité, culottes menstruelles, et des tailles grandes tailles pour assurer confort et élégance.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Proposez-vous des produits pour des besoins spécifiques (maternité, menstruations) ?

Oui, nous avons une sélection dédiée incluant des culottes maternité et menstruelles, conçues pour offrir confort et protection pendant ces périodes spéciales.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : Livraison Standard (12.95 € via DHL ou FedEx, 10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus via EMS, 15-25 jours après expédition).

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons globalement, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois expédié.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Quelle est votre politique de retours ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’ils soient en état neuf et avec l’emballage d’origine. Consultez notre politique de retours complète pour plus de détails.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons through the process.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email après l’expédition. Utilisez-le sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe via email.